2023年2月1日，河北銀保監局推動銀行業消費投訴處理管理系統正式上線運行，有效提高了銀行消費投訴監管轉交、轉送的工作效率，縮短投訴處理時間，更好地保護消費者合法權益。

一是統籌安排，充分準備。把系統上線作為落實“監管為民”的重要工作任務，統一思想和行動，印發通知，提前收集監管部門、金融機構、調解組織三類賬戶基本信息，完成初始設置。

二是結合實際，抓住關鍵。結合工作需要，對各項操作進行實操演練，對系統用戶和操作流程進行規范化管理，及時解答解決三類用戶系統使用過程中遇到的問題。

三是協同配合，壓實責任。積極構建上下聯動、橫向協調的工作機制，各部門、各機構各負其責、協同配合，規范系統投訴件的接收、轉辦、審核等操作，落實系統上線前后數據統計工作，發揮好系統作用，提高工作質效。